Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

za pośrednictwem strony internetowej www.wroclaw.sebone.com.pl

Niniejszy dokument, zwany dalej Regulaminem lub Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, określa zasady oraz warunki, na jakich są świadczone usługi za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.wroclaw.sebone.com.pl (dalej: „Strona internetowa” lub „Portal”).

Administratorem Strony internetowej, a jednocześnie usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344), jest SEBONE STANISLAV SHARKHATUNIAN z siedzibą przy ul. Jedności Narodowej 102, 50-301 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia–Fabryczna we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000736957, NIP: 8952056845, REGON:521777946 (dalej jako: „Spółka” lub „Sebone”).

Sprzedawcą jest SEBONE STANISLAV SHARKHATUNIAN z siedzibą przy ul. Jedności Narodowej 102, 50-301 Wrocław.

Dokument ten stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o jakim mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Definiuje w szczególności, ale nie wyłącznie, następujące zagadnienia:

• rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
• warunki korzystania z usług, w tym wymagania techniczne;
• zakaz przekazywania treści bezprawnych;
• zasady zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
• tryb postępowania reklamacyjnego.

I. Definicje

II. Przepisy prawa

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy:

• Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.),
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawy o ochronie danych osobowych (RODO),
• ustawy o prawach konsumenta (ustawa z dnia 30 maja 2014 r.).

III. Status Użytkownika i zawarcie umowy

• Użytkownik Portalu to każda osoba korzystająca z Serwisu, która zaakceptowała Regulamin.
• Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Portalu i akceptacji Regulaminu, Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze Spółką.
• Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie zakupowym. Treść Regulaminu dostępna jest pod adresem:

https://wroclaw.sebone.com.pl/terms/

• Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i nie wymaga zakładania konta.
• Użytkownik przystępuje do umowy nieodpłatnie, a Spółka zobowiązuje się świadczyć usługi zgodnie z Regulaminem.

IV. Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie — np. poprzez zaprzestanie korzystania z Portalu.
• Spółka może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku naruszeń ze strony Użytkownika.

V. Odpłatność

Korzystanie z Portalu jest bezpłatne. Natomiast zawarcie jakiejkolwiek odrębnej umowy (np. sprzedażowej) może wiązać się z opłatą i odbywać się na innych niż Regulamin warunkach — informacja o tym zawsze przekazywana jest przed zawarciem takiej umowy.

VI. Obowiązki Użytkownika

• Użytkownik korzysta z Portalu zgodnie z jego przeznaczeniem, np. w celach informacyjnych.
• Zabronione jest wprowadzanie zmian w kodzie lub funkcjonowaniu Portalu nieautoryzowanych przez Spółkę.
• Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych, obrażliwych lub naruszających dobra osobiste.
• Naruszenie obowiązków może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy przez Spółkę.

VII. Usługi świadczone przez Portal

• Portal umożliwia zapoznanie się ze szczegółami oferty Sebone — produktów i usług, a także lokalizacją salonów.
• Wygląd i funkcjonalność Portalu mogą być zmieniane przez Spółkę w celu poprawy jakości usług.
• Nowe funkcjonalności mogą być dodawane bez konieczności zmian Regulaminu, jeśli nie nakładają nowych obowiązków na Użytkownika.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Portalu.

VIII. Wymagania techniczne

Aby korzystać prawidłowo z Portalu, Użytkownik powinien:

• mieć dostęp do internetu,
• używać przeglądarki takiej jak: Chrome, Firefox, Opera, Edge (aktualna wersja),
• zezwolić na technologie takie jak JavaScript, cookies, SSL, PHP, HTML, w zależności od potrzeb Portalu.

IX. Reklamacje

1. Sposób składania reklamacji

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Portalu lub świadczonych usług w następujący sposób:

• drogą elektroniczną, na adres e-mail: official@wroclaw.sebone.com.pl
• pisemnie, na adres siedziby Spółki: ul. Jedności Narodowej 102, 50-301 Wrocław
• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Portalu (jeśli dostępny).

2. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe Użytkownika (imię, nazwisko lub nazwa, adres e-mail),
• dokładny opis problemu lub nieprawidłowości będącej przedmiotem reklamacji,
• datę wystąpienia problemu,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (opcjonalnie).

3. Termin rozpatrzenia reklamacji

Spółka rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji lub z innych uzasadnionych przyczyn termin ten może zostać przedłużony do 30 dni — Użytkownik zostanie o tym poinformowany wraz z podaniem przyczyny i przewidywanego terminu rozpatrzenia.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika lub inną drogą uzgodnioną ze Spółką.

Reklamacje dotyczące towarów (rękojmia) reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument może zgłaszać wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru w ciągu 2 lat od jego wydania.

X. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia — zasady ogólne

Konsument, który zawarł umowę na odległość (w tym umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną), ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: official@wroclaw.sebone.com.pl
• pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 102, 50-301 Wrocław
• za pośrednictwem Portalu — jeśli dostępna jest taka funkcjonalność.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Adres zwrotu Towaru

Zwracany Towar należy odsyłać na adres:

SEBONE STANISLAV SHARKHATUNIAN

1. Jedności Narodowej 102, 50-301 Wrocław

z dopiskiem: „ZWROT — nr zamówienia: ………………”

3. Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży (zakupu towaru):

• Spółka zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtarszy oferowany przez Spółkę), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźił zgodę na inną formę zwrotu.
• Spółka może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odsyłki.
• Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia po spełnieniu świadczenia;
• towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych;
• towarów, które po dostarczeniu — ze względu na swój charakter — zostają nierozerwanie połączone z innymi rzeczami;
• towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.

5. Rozstrzyganie sporów

• Użytkownik może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: europa.eu/consumers/odr
• Użytkownik może również skorzystać z mediacji lub stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej.

XI. Dane osobowe i pliki cookies

• Spółka może przetwarzać dane osobowe Użytkownika zgodnie z Polityką prywatności udostępnioną bezpłatnie w Portalu.
• Portal może wykorzystywać pliki cookies w celu poprawy jakości usług. Szczegóły zawarte są w Polityce cookies dostępnej w Portalu.

XII. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniany, ale wiążąca wersja to ta zaakceptowana przez Użytkownika.
• Językiem komunikacji ze Spółką jest język polski.
• Prawo właściwe dla stosunków prawnych to prawo polskie.
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Spółki lub miejsca wykonania umowy.
• Materiały umieszczone w Portalu chronione są prawem autorskim (Dz. U. z 1994 r.). Powielanie lub rozpowszechnianie wymaga pisemnej zgody Spółki.
• W sprawach nieuregulowanych – obowiązują przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną

Wzór formularza odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

[Miejscowość, data]

Adresat:

SEBONE STANISLAV SHARKHATUNIAN

1. Jedności Narodowej 102, 50-301 Wrocław

e-mail: sebone.official@wroclaw.sebone.com.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną / umowy sprzedaży* zawartej dnia:

Data zawarcia umowy: …………………………………………

Numer zamówienia (jeśli dotyczy): …………………………………

Dane konsumenta (Użytkownika):

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………………………

Adres korespondencyjny (opcjonalnie): ……………………………………

Podpis konsumenta:

(w przypadku wersji papierowej) ……………………………………………………

* niepotrzebne skreślić

Uwagi:

• Formularz można przesłać e-mailem lub tradycyjną pocztą na wskazany wyżej adres.
• Odstąpienie od umowy musi nastąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia.
• W przypadku umowy sprzedaży — prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura) oraz informacji o numerze rachunku bankowego do zwrotu środków.